株式会社アルファルート
松本直也
〒171-0014
東京都豊島区池袋2丁目5-4 壱ビル 5F
定休日：土.日.祝日(金曜日〜日曜日のお問い合わせは基本的には月曜日以降のご返信となります)
お問い合わせ等は直接ショップの方へお問い合わせください。
twitterやインスタグラムなどSNSへのDM（ダイレクトメール）などにお問い合わせ頂きましても基本的にご返信する事は出来兼ねます。
また、基本的にメールでのお問い合わせが基本となりお電話対応はしておりません。
お問い合わせの内容の意図が把握出来ないものに関しましてはご返信が出来ない場合がございます(ご注文IDやお問い合わせ対象となる商品名が明記されていないもの)
また、暴言や罵倒メールに関しまして返信する事はございません。高圧的な内容や脅迫電話など続く場合は例外なくご注文制限とさせて頂きます。
お1人様1回のサービスを前提とした商品、お1人様1回限りのご注文制限商品を複数回ご注文頂いた場合はこちらでキャンセル処理させて頂きます。複数続く場合はご注文制限をかけさせて頂く場合がございます。個数制限商品をご名義を変更しての複数購入や転売目的でのご注文が続く場合も制限対象となります。
ご注文制限商品に関しましては代理購入などもご遠慮ください。
別注文合算でのノベルティ付属などは例外なく承る事が出来ません。
お問い合わせ時のメールアドレスは必ず正しく受信が出来るアドレスかどうかご確認の上お問い合わせくださいますよう宜しくお願い致します(ご返信しても宛先不明エラーになってしまいます)
また、ご注文IDかお名前が記載されておりませんお問い合わせに関しましてもご返信出来ない場合がございます。
ご注文制限に関しまして、通常事前に注意喚起などご連絡させて頂きますが過度なお問い合わせ、度重なるクレーム、レビューなど理不尽なものが複数続く場合は事前連絡等なくご注文制限とさせて頂きます。
お届けになっていない商品に関して、普通評価や低評価が続く場合等も対象となります。
低評価連続送信なども対象となります。
ご注文制限後のお問い合わせに関しましては返信する事は出来兼ねます。
常識の範囲内のものであればご注文制限がかかる場合はございませんが、ご注文ご検討頂ける場合は必ず上記全てご了承の上ご注文ご検討ください。
保管期間について
宛て所に尋ね当たりません等の理由でこちらに返送されてしまった商品の当店での保管期間は30日となります。保管期間を過ぎた商品につきましては破棄させて頂きますのでそれ以降の再送はご対応出来かねます。もし郵便局などで保管期間を過ぎて弊社側に返送されてしまった際は当ショップまでご連絡頂くかこちらからのご連絡にご返信ください。また再送希望の場合送料分は着払いとなりますので予めご了承ください。
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
■お支払方法：
BASEかんたん決済(クレジットカード/銀行振込/コンビニ・Pay-easy決済/後払い決済)とさせていただきます。
※BASEかんたん決済の銀行振込は、ご購入から5営業日以内にお支払いがない場合、自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。
返品交換対応期間は商品ご到着から5日以内のみのご対応とさせて頂きますので予めご注意ください。
カートに商品を入れてもご注文確定まで進んで頂きませんと在庫は確保されている訳ではございません。
■お支払金額：
①クレジットカード決済の場合
【商品代金+送料】となります。
②銀行振込の場合
【商品代金+送料+振込手数料】となります。
③コンビニ・Pay-easy決済の場合
【商品代金+送料+支払手数料(300円)】となります。
④キャリア決済の場合
【商品代金+送料+支払手数料(300円)】となります。
■特記事項：
※ご注文をいただく際、同日に複数回ご注文されましても、同梱での発送が出来かねます。
予めご了承いただき、同梱をご希望のお客様は、1度のご注文でご希望の商品をまとめてご注文いただきますようお願い致します。
1梱包毎に、送料・手数料が発生してしまいますのでご注意ください。
合算やノベルティ追加サービスなどは行っておりません。
転売目的や1人で1点の商品に対して大量買いなど目立つ商品に関しましてはご注文制限(お1人様1点)の制限が追加される場合がございます。
また、お問い合わせを多数頂く商品(再販希望)などの商品もご注文制限数がかかる場合がございます。
あと払い（Pay ID）:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
ご入金日の確認が取れ次第、5日以内に発送致します。配送方法やご注文内容によって順番流動する場合がございます。
ご選択頂きました配送方法に規定サイズがある場合、ご注文内容によっては配送方法を変更し発送させて頂きます。
※差額の送料は当ショップ負担となっております。
発送通知のタイミングに関しましてはこちらで梱包や発送処理が終わったタイミングとなり郵便局の集荷のタイミングとは異なる為集荷や追跡番号の反映まで時間がかかる場合がございます。(例としてゆうパックの日本郵便様の集荷は夕方になりますが、朝方にこちらで処理が終わっていればそのタイミングで発送通知を送らせて頂いております)
※宛名不完全・宛所に尋ねあたりません等で返送となってしまった場合、再送はゆうパック着払い（送料のみ）となります。また再送後にお受け取り頂けなかった場合、送料が二重三重で発生してしまう為、ご注文の商品は破棄させて頂きます。予めご了承ください。
梱包は簡易包装となります。
型崩れなどが気になる場合は配送方法ゆうパックをご選択の上ご注文ください。
ご注文後確定後の配送方法のご変更は承る事は出来ません。
キャンセル数、キャンセル頻度が常識外に目立つ場合は他のお客様にもご迷惑となる為ご注文制限をかけさせて頂く場合がございます。
レビューにて低評価（普通評価含む）の割合・頻度が目立つ場合(理不尽なもの含む)嫌がらせや風評被害の可能性を考慮しキャンセル処理させて頂く場合が御座います。またご注文制限も掛けさせて頂く場合も御座いますので予めご了承ください。
悪質なレビューやお問い合わせ、他の店舗様からの営業妨害などに関しましては購入規制がかかる場合がございます。またその際に関係各所で事実関係の把握の為、個人情報をお調べする事がございます。
返品についての特約に関する事項
お客様都合によるご注文後のキャンセル、変更は出来ません。
カラー、サイズ等ご注文と間違った商品が届いた場合は交換、在庫がない場合はご返金致します。
また、電子マネー決済に関しましてはお問い合わせ頂ければ発送前のご注文のみキャンセル希望承る事が出来る場合がございますが、常にお問い合わせを見ながら発送している訳ではない為出来兼ねます場合もございます。
基本的にはキャンセルに関しましても受け付ける事が出来兼ねますので必ずご理解の上ご注文ご検討ください。
商品ページ記載サイズに関しましては製品の特性上及び計測時によりある程度誤差が生じます。
予めご了承の程宜しくお願い致します。
商品に欠陥がある場合を除き、
個数間違いによるキャンセル、色味の違い、サイズ違い等のお客様都合による返品、交換には応じません。
商品に欠陥、ご注文と違う商品が届いた場合、商品の不足があった場合は到着日より5日以内にご連絡、ご連絡後3日以内に着払いにて発送をお願い致します。
5日目以降にご連絡、ご連絡後3日以内にご返送頂けない場合は申し訳御座いませんがご対応は出来ませんのでご了承下さい。
※ご使用後の返品交換などもご対応出来ませんのでご了承下さい。
※発送後のトラブル（荷物紛失・破損等）は当ショップでは対応出来兼ねます。追跡番号から日本郵便様にお問い合わせ下さい。定形外郵便など追跡出来ない配送方法が不安な方はレターパックかゆうパックをご選択ください。
ご自宅へのポスト投函などがご不安な方は配送方法ゆうパックをご選択下さい。
※若干のほつれ、生地の繊維の抜け落ちや付着、使用後の色落ち、プリント部分の気泡や凹凸、擦れ、若干の汚れは交換の対象となりません。予めご了承下さいますようお願い致します。
※こちらで予め発送ミスなどが把握できている場合は正規商品を追送させていただく場合があります。
※生地のたるみ、裁縫の若干の粗などは返品交換の対象外となります。
※ジッパーなどの金具部分のかすれや多少の傷は返品交換の対象外となります。
※上記色味の違いについて。照明や使用カメラ、撮影場所によって色味に違いがある場合がございます。
※商品とは別に無償でお付けしているステッカー・メッセージカード等は不備などの対象外となります。
※ノベルティ（パック類に含まれる小物含む）の若干の傷やかすれなどは返品交換の対象外となります。
※無断未払いキャンセルの頻度や回数が多い方は無償サービス保証が無くなる場合がございます。またご購入制限対象ともなる場合がございます。在庫確保目的でのご入金のないご注文は他のお客様のご迷惑にもなります為ご理解頂きましたら幸いです。（ご注文総数が10件以上でその内2分の1以上が無断未払いキャンセルが対象)
数ヶ月前のご注文に対して連続10件普通評価などの悪意が見て捉えられるものも風評被害に繋がる為、ご注文制限の対象となります。
ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
